案例：ING安泰人寿总裁潘乐昌先生在初入行时，便为自己制定了一个成功的模式与策略：凡是交到我手上的工作，我都把它当做是自己的事业，拼命秀给大家看。因为有我的参与和我的努力，一定做得比别人好！就是这样简单的一句话，在短短三年内，他职位连跳三级，一路高升，打破了公司过去的传统。
潘乐昌先生为自己的成功模式做的总结实在不太高明，以至于有可能会误导后进者。还是让我们看看他的两个故事，可以理解得更深一些。
因为他表现突出，很快就赢得总部的赏识，并且在业界打响了名声。当时友邦集团在马来西亚除了一家分公司之外，也与当地人合资经营了另一家寿险公司。这家公司规模很小，只有100多名业务员，成立了十多年一直在亏损。公司于是派潘乐昌过去帮忙，先是担任副总一职，不到一年总经理生病住院，改由他独挑大梁。接任后，他就开始苦思如何扩大公司的业务。原来的小股东们当然不肯再投资，没有资金投入如何能够推动新业务呢？苦思良久，他推出一套冒险的做法，结果又获得成功。事后他总结：利用改变传统佣金的发放方式，让这家小公司转亏为盈。我胆敢尝试这套新做法，一来因为公司小，业务员才100多人，还能够安抚住人心；二来我将业务重点放在招募新人上，打出的口号是佣金虽少、训练最好。因为我们将佣金成本花在教育训练上，所谓送你一条鱼，不如教会你钓鱼，对行业里的新手来说还蛮有吸引力的。过去从没有一家保险公司愿意这样大手笔地训练新人，借着改革，我终于将多年的理想付诸实现。也就是说，即使原有的业务员大部分不认同潘乐昌的改革方案而离职，他仍可以凭借新人来推动业务。因此，他不会失败，也不可能失败。
潘乐昌在友邦保险马来西亚分公司做主管时，工会与公司对峙，经常有人电话威胁在大楼安置了炸弹，弄得全公司人心惶惶，无法正常上班。几次下来，大伙也知道是谎报事件，但基于安全顾虑，每次还是丢下手边的工作全员大撤离，真是到了不堪其扰的地步。有一天，又有电话打进来说公司被安置了炸弹，这一回潘乐昌铁了心，做了一个很大胆的动作，就是什么动作都没有，让全公司员工继续上班。事后很多同仁吓坏了，认为他不该拿大家的生命安全当赌注。潘乐昌告诉他们并不是枉顾人命，而是很笃定当天根本不可能会发生意外。因为公司已连续两天被警告说装了炸弹，人员疏散了两次，警方也做了两次大清查并且处于加强戒备中，歹徒怎么可能在第三天一大早就又安置了新炸弹？众人这才明白，他虽然大胆行事，其实心思细密。潘乐昌颇为得意地说：我是个精算师，我要冒的风险，一定都事先精算评估过。果然，从此以后公司再也没有接获诈弹电话的威胁。
点评：事实上，潘先生的成功模式可以这样总结：凡是交到我手上的工作，我要利用我与众不同的精算能力和出人意料的操作方法，不仅比别人做得好，而且是别人想不到的。反复运行这种看似冒险实则安全的操作模式，为自己的成功不断垒石铺路。
职场中人，很多都欣赏潘先生这种创新与不按牌理出牌，因为成功者似乎都有这两个特点。但我们再深入一步，就会看到，成功者与众不同的战斗方式和他们的目标是一致的，并经过从容的计算，从而形成一种既定的模式。每一次胜利，都为下一次胜利奠定了基础，他们在有计划的方针指引下不断向前迈进。相反，失败者的胜利却是偶然的、纷乱的，是无法与其努力相提并论的。失败者也许比成功者更能做事，但他们的成果价值较为低贱，或者毫无用处。同时他们的成果不能积累，没有形成连贯的模式。相反，他们的失败倒可以形成一种模式。
在我们的经历里，成功与失败必然交织在一起，失败或许是自己的过错，或许是因为不当的冒险，或许是由于未能适应情势的变化，或许是别人没有助一臂之力。在今后的职场生涯中，仍将会遇到成功与失败，我们最终将是什么样，并不在于目前我们是成功还是失败，而在于我们如何对待自己的成功和失败。无论你为自己定下何种模式，基本点在于：确保成功大于失败。
