聘已不是单纯意义上的招聘,它更是“亮相”或做秀。通过一次招聘尤其是现场招聘,足以折射出企业形象和企业文化的优劣来。
性格就是作风。多年的军旅生涯练就了我诚实、负责、严谨的工作作风,后来运用到企业的人力资源管理工作当中,便形成了自己独特的招聘风格。
确立新的招聘理念
思想决定行为,行为决定结果。随着时代的变迁,过去某些陈旧的观念需要不断更新。招聘不能是单纯意义上的招聘,应该隐含展示企业形象和文化之目的。基于这种认识,我首先确立了新的招聘理念:招聘就是招待、面试就是恋爱。
虽然说求职者是弱势群体,他们渴望得到一份工作,但是,反过来讲,企业也同样求才若渴。这是一个双赢的时代。
虽然求职信件塞满了邮箱,但是,合适的人选总是难以寻觅。是人才过剩,还是人才短缺?这是一个矛盾的时代。
虽然企业要经过几轮初试和复试,严格甄别求职者,但是,反过来,求职者也在理性地挑选企业。这是一个双向选择的时代。
招聘工作就是这样,跳不出对立统一规律的范畴。
招聘已不是单纯意义上的招聘,它更是“亮相”或做秀。通过一次招聘尤其是现场招聘,足以折射出企业形象和企业文化的优劣来。
从这两点出发,我们把招聘工作的落脚点首先放在招待上,视招聘工作为企业的“面子工程”,强化“招聘就是招待”、“应聘者也是客户”的理念,要求每位HR员工在招聘面试中首先要招待好、照顾好应聘者,惟此,才能赢得应聘者的尊重,才能顺利实施后续的初试和复试。
一是在面试时,必须与应聘者握两次手,第一次是当他敲门而入时,第二次是道别时;二是在第一次握手时,必须捎上一句欢迎词:欢迎您前来面试;三是当求职者落座时,必须递上一杯水,并且要求时刻保持杯中水量不低于三分之一;四是当求职者久等时,必须有人不时地给予照顾,可以递上报纸、杂志、公司宣传画册等,免得他们等得心急火燎。
面试就是恋爱的意思,招聘面试中,双方都在相互评判,相互抉择,如果一厢情愿,则联姻不成。一方面,企业的HR们要对求职者作出甄别和判断;另一方面,求职者也在考量企业,他们主要考虑企业抛出的“红绣球”是否值得他们去接收。
如果把初试和复试比作初恋的话,那么接下来的试用恐怕就是热恋了,而员工一旦转正,则说明公司与员工连姻成功。
为此,在面试中,应特别注意三个问题:
一是准备工作要充分,不打无把握之仗。面试过程中,决不能出现场面混乱、草率了事、敷衍应付的现象。在面试礼遇方面,小到一杯水、一张纸,大到桌椅数量、面试场所,都要细致周到。在面试提纲方面,首先要列出将要问及的问题,并且数量要适当。对面试官来说,初次印象的好坏,很大程度上决定着下一轮复试的成败。
二是言谈举止要温雅得体,尽显专业形象。面试中,要特别注意言谈的语气、语调和声响,不可像审问似的咄咄逼人,更不可摆出一副高高在上的架子。此外,还要注意提问的方式和方法,多问开放性问题,少问封闭性问题;多问刨根式问题,少提随意性问题。
三是重要事宜要深入交换意见。比如薪金问题,当求职者表示难以接受时,你可以这样与其探讨:“10年前,硅谷的工资最高,而现在的高薪阶层却集中在华尔街,明天可能是律师或营销专家。辉煌的前景比眼前的利益更为重要,您说是吗?”
严防优秀分子“漏网”
时下在人力资源管理中流行这样一句话:合适的才是最好的。意为:只招合适的,不招优秀的。宏观上讲,这句话并没有错,因为企业在不同的发展时期需要不同的人才结构作支撑。但是,从微观上讲,具体到某次招聘工作,这句话未免准确,因为招聘的目的是惟才是举。
诚然,优秀的比合适的少,价码也更高,录用的风险也更大,但是,真如球星一样,优秀人才所创造的价值是适才们无法比拟的,难怪,许多大企业愿意花大价钱聘用优秀人才。
一流的人雇佣一流的人,二流的人雇佣三流的人,当一个组织雇用第一个二流的人的时候,就是它走下坡路的时候。落实到招聘中,我始终把握一条原则:雇佣人才应以提高团队当前的整体素质为标准,必须要求每一个新雇员的素质都超过整个团队的平均水平,因而总是希望雇佣到比当前团队平均水平高的人才,以此来提升团队的平均素质,不断进化团队。
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